【対応フロー】
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管理画面から購入者への一斉連絡
- サイト内の入稿ページまたは担当者より案内された管理画面にアクセスします。
- 「お知らせ機能」を使用して、購入者へ公演中止の案内文を配信します。 -
TicketMe担当者への連絡（必須）
- 同時にTicketMe担当者にも中止決定の旨を速やかに連絡してください。
- 中止に伴う対応（返金処理開始、ページクローズ、リセール停止など）をシステム側で進めます。
【連絡に必要な情報】
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公演タイトル、対象日程
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中止理由（例：自然災害、出演者急病等）
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中止決定日時
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今後の対応方針（振替公演の有無、返金実施など）
【注意事項】
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中止決定後、できる限り早く購入者への連絡を行うことが重要です。
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案内文テンプレートのご用意もありますので、必要に応じてTicketMe担当者にご相談ください。
返金時の対応
【基本方針】
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返金処理は、販売時に締結した契約書の内容に基づいて履行します。
（例：「全額返金」「手数料を差し引いて返金」など、契約内容に準拠）
【返金フロー】
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TicketMe側で対象者リスト（購入者一覧）を作成します。
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契約内容に沿って、返金対象金額を算出します。
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指定の方法（例：クレジットカード決済取消、銀行振込など）で返金処理を進めます。
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返金完了後、購入者に返金完了通知メールを配信します。
【注意事項】
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契約書に特別な返金条件がある場合（例：公演中止理由による返金範囲変更など）、必ずTicketMe担当者へ事前に指示を共有してください。
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クレジットカード決済取消は、決済日から一定期間（通常60～90日）を過ぎると取消不可になる場合があります。
早めの対応が必要です。 -
銀行振込返金の場合、購入者から振込先情報を収集する必要が生じることがあります。